Termini e Condizioni
Effettuando un acquisto sul sito accetti le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine. I prezzi mostrati online sono validi al momento dell'acquisto, salvo errori evidenti o aggiornamenti intervenuti prima della conferma definitiva.
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata con la massima attenzione possibile, ma in casi eccezionali un articolo potrebbe non risultare più disponibile dopo l'invio dell'ordine. In situazioni particolari il negozio si riserva la possibilità di annullare l'ordine o proporre una soluzione alternativa, informando il cliente nel modo più chiaro possibile.
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati direttamente durante il checkout. Per spedizioni, resi e assistenza puoi fare riferimento alle sezioni di questa pagina.
Aiuto e contatti
Se vuoi un consiglio prima di acquistare, hai dubbi su un ordine già inviato, hai bisogno di supporto sulla consegna oppure vuoi avviare una richiesta di reso, puoi contattarci in modo semplice e diretto.
Domande frequenti
Qui trovi le risposte alle domande che riceviamo più spesso. Se non trovi quello che ti serve, puoi sempre scriverci.
Come faccio a sapere se l'ordine è andato a buon fine?
Dopo la conferma vedrai un riepilogo finale sul sito. Se hai lasciato un indirizzo email valido, riceverai anche un messaggio di conferma con i riferimenti dell'ordine.
Posso scegliere tra ritiro in negozio e spedizione?
Se il prodotto e il checkout lo prevedono, potrai scegliere la modalità più adatta prima della conferma finale. Eventuali opzioni non disponibili non verranno mostrate.
Quali pagamenti posso usare?
Il sito supporta il pagamento online con carta tramite Stripe. Quando disponibile, può comparire anche Klarna. Se previsto dal checkout, puoi anche completare l'ordine con ritiro in negozio.
Dove trovo il codice del mio ordine?
Il riferimento ordine compare nella schermata finale e, se hai ricevuto l'email di conferma, lo trovi anche all'interno del messaggio.
Posso modificare un ordine dopo averlo inviato?
Se hai bisogno di correggere un dato o chiarire un dettaglio, contatta l'assistenza il prima possibile indicando il riferimento dell'ordine. Faremo il possibile per aiutarti.
Come posso chiedere informazioni sullo stato dell'ordine?
Puoi usare la pagina dedicata stato ordine oppure contattarci direttamente indicando il codice ordine, l'email usata per l'acquisto o il numero di telefono lasciato durante il checkout.
Non trovo l'email di conferma. Cosa posso fare?
Controlla anche nelle cartelle spam, promozioni o posta indesiderata. Se non la trovi, scrivici e ti aiutiamo a verificare la situazione.
Come si avvia un reso?
Ti basta contattare l'assistenza e spiegare il motivo della richiesta. Ti indicheremo i passaggi corretti in base al prodotto acquistato e alla politica resi attiva.
Come effettuare un ordine
- Scegli il prodotto che desideri e apri la scheda con foto e dettagli.
- Aggiungilo al carrello dal sito.
- Vai al checkout per rivedere articoli, quantità e totale.
- Inserisci i dati richiesti per completare correttamente l'ordine.
- Se previsto, scegli tra ritiro in negozio e spedizione a domicilio.
- Seleziona il metodo di pagamento disponibile in quel momento.
- Conferma l'ordine seguendo i passaggi indicati sul sito.
- Se hai lasciato un indirizzo email valido, riceverai una conferma con i riferimenti utili dell'acquisto.
Metodi di pagamento
I metodi disponibili vengono mostrati in modo chiaro durante il checkout, prima della conferma finale.
- Pagamento online con carta tramite Stripe.
- Klarna, quando abilitato sul checkout.
- Pagamento o conferma al ritiro, se previsto dal flusso selezionato.
I pagamenti online vengono gestiti tramite provider sicuri. Il sito mostra sempre l'importo finale prima della conferma.
Tempi di spedizione
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione e al momento in cui l'ordine viene confermato.
Quando disponibile, il ritiro in negozio segue tempistiche diverse dalla spedizione a domicilio. I costi di spedizione vengono mostrati prima della conferma finale dell'ordine.
- Tempi stimati: 5-10 giorni
- Aree servite: Tutta Italia
- Costi spedizione: da 2,90€ a 5,90€
Dove si trova il mio ordine
Il sito non prevede un'area riservata cliente. Per questo motivo lo stato dell'ordine non si consulta tramite login o profilo personale.
Se hai bisogno di aggiornamenti, puoi usare la pagina stato ordine oppure contattare l'assistenza indicando il riferimento dell'ordine. Il codice ordine si trova anche nell'email di conferma, se l'hai ricevuta.
Eventuali aggiornamenti possono arrivare via email o tramite il canale di contatto usato per l'acquisto, quando previsto.
Come effettuare un reso
Per avviare una richiesta di reso ti chiediamo di contattare prima l'assistenza, così possiamo indicarti la procedura corretta in base al prodotto acquistato e alla situazione specifica.
Quando previsto, il prodotto dovrà essere restituito in condizioni idonee, con imballo e contenuto il più possibile integri. Eventuali tempi, esclusioni o costi di restituzione devono essere comunicati in modo chiaro prima di procedere.
- La richiesta di reso va inviata entro 14 giorni dalla consegna, salvo diverse indicazioni riportate per prodotti particolari.
- Il prodotto deve essere restituito non usato, integro e con tutti gli elementi ricevuti, comprese eventuali protezioni o confezioni originali quando presenti.
- Prima di spedire un reso ti chiediamo di contattarci via email, così possiamo confermare i passaggi corretti e dirti se sono previsti costi di restituzione per il tuo caso specifico.
Se trovi discrepanze tra il contenuto attuale del sito e queste indicazioni, fara fede il flusso reale visibile durante l'acquisto oppure la risposta diretta dell'assistenza.
Sicurezza del prodotto
I prodotti vengono presentati con la massima attenzione possibile, con descrizioni, immagini e dettagli utili a valutarli prima dell'acquisto.
Ti consigliamo di leggere sempre materiali, misure, indicazioni d'uso e avvertenze quando presenti. Se un articolo richiede particolari attenzioni, queste devono essere rispettate.
Per dubbi specifici prima o dopo l'acquisto puoi sempre contattare l'assistenza.
